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包括營銷軟文在內，任何的一次營銷宣傳、活動策劃，一般必需要涉及的關鍵點有兩個。一是對客戶的了解發現內在，充分把握訴求和痛點，并由此出發制定具體的策略;另一個則是對渠道的利用，實現傳遞上的裂變。

基于網絡的軟文營銷宣傳尤其取決于這兩個關鍵點。但是，從學習客戶到傳遞裂變，中間需要有一個轉變的過程。比較有效實現轉型的關鍵要素是什么？首先，客戶劃分規則轉換的基本要素是劃分客戶。只有將相同或相似的客戶分配給同一組，才能準確執行營銷軟文的內文創建和頻道傳播。

劃分的標準有很多，比如根據花費能力、根據地域、根據具體訴求等等，但劃分的規則卻是只有一個適用性。

所謂的適用性是指適合采用的屬性。這是任何客戶購買產品時必需考慮的第一個因素。例如，如果您購買電腦，那么熱愛游戲的客戶必需首先考慮計算機配置是否可以滿足特定游戲的要求。在此，計算機配置是適用性。如果某個企業品牌的計算機不具有這樣的適用性。那么任何的推廣宣傳和性能，都不太容易對游戲客戶產生效果。

那么，要怎么才能運用好這個規則，確保軟文營銷宣傳的適用性最重要的，就是了解客戶的具體畫像，比如年齡、性別、收入等等，可以通過市場調查或者大數據觀察的方法來實現。了解得越詳細越好，但擁有了這些方面的新聞時，就可以由此出發，深入發掘拆析客戶的習性偏好。

二，掌握裂變機制當軟文營銷宣傳的內文創建有足夠的基礎時，到實際操作環節，關鍵要素就是裂變機制。只有通過裂變，內文才能得到廣泛傳遞，并取得良好成果。

就如同一顆石子扔到小潭水里面，會激起水花和層層漣漪，但扔到河流里就不會那么明顯，而當扔到大海時，就可能看不到任何的漣漪。軟文營銷宣傳要成功利用好裂變機制，在準備好石子之后，就必需要確定扔到哪里。

確切地說，這是一個個地發內文的渠道。認知并選擇正確的渠道是實現裂變的關鍵。例如，某些渠道不是為裂變而創建的，例如信息來源，seo等，其中一點是用于收錄的，一點是用于排名的，盡管采用得很好，但它們也可以為實現新聞營銷目的，但選擇這些渠道基本上與裂變無關。目前，最有利的裂變通道是什么？社會交往軟件是最重要的部分，例如微信朋友圈；然后從媒體，例如公眾號，小視頻，互聯網購物平臺。這些渠道的優勢是人流量很大，信息表達和參與的程度也較高。

怎么獲取需要的渠道最簡單的方法自然就是與軟文發表平臺進行合作。比如文芳閣傳媒，不但有著豐富的海內外新聞媒體資源，能夠滿足各方面的渠道訴求。

歸根結底，營銷軟文是促進銷售，而營銷的關鍵是獲得客戶。為了獲得客戶，有必要通過創建內文以及由頻道傳播引發的裂變來實現精確的客戶社區的覆蓋。只有切合訴求，才能完成從了解客戶到傳遞裂變的轉變。